做不好這兩件事，你就做不了高管
來源：張麗俊
時間：2023-05-16 01:17:50
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本文首發于管用APP2022年7月20日
這些年做咨詢管理的過程中，我見過很多公司的高管人員。但是非常遺憾的是，有相當比例的高管實際上是“偽高管”。
什么是“偽高管”？真高管要具備什么樣的素養？今天這篇文章，我們來談談這個話題。
你真的會做高管嗎？先給大家舉一個案例：
在一家公司里，老王因為業績突出，從銷售部門總監被提拔為事業部副總經理，分管銷售、市場、客服和中臺。
老王之前只管理過銷售業務，對其他幾個職能部門并不了解。老王在經過自認為的客觀分析后，做了如下調整：
1、老王認為只有廣告投放能直接帶來銷售線索，因此他重新制訂了市場部的預算計劃，大幅縮減品牌活動和商務合作的費用，把這些費用全部投入到廣告投放中。
2、老王認為客服部只是解決些客戶的售后問題，產出不大，因此一直在壓縮客服部門的編制和預算。
但是，這兩個決定，招致市場部總監和客服部總監的不滿，兩人相繼離職。事業部總經理也大為惱火，因為市場部總監很善于尋找優質資源進行外部合作，而客服部不被重視則直接導致客戶滿意度下降，續簽率下滑。
從這個案例中，你看出了什么？作為事業部副總經理，老王在管理中出現了哪些問題？
Cherry在這里和大家剖析一下這個案例，案例中老王實際上明顯存在著三個大的問題：
第一個，他沒有辦法從單項目管理轉向戰略管理。
因為到這個層級，他必須要懂戰略，要有經營業務的整體思維，要有對公司發展的長期思考。
他也缺乏對工作的深度思考，沒有把市場、客服等部門的工作跟他的銷售關聯起來，導致公司整體利益蒙受損失。
第二個，他看重熟悉的部門，對其他的職能部門卻一竅不通。
案例中，老王是銷售出身，所以尤其重視銷售，卻不懂客服、市場、中臺等職場部門。因為不懂，所以也很少花時間去交流工作，當然也就看不到這些職場部門的價值。結果，這些部門的老大都離開了，市場、客服等部門沒有發揮出自己的價值。
作為事業部副總經理，如果你做不到利出一孔，你會發現銷售部門最后業績一定不好。沒有市場提供的線索，沒有客服部的客戶維護，怎么可能把銷售業績做好呢？
第三個，他的領導力成熟度比較差。
怎么理解呢？一個人領導的成熟度低的時候，他只能管單一部門，他只能跟單一部門的人打交道。而成熟度高的人，他可以覆蓋各個不同的部門，他能去理解每個部門人的喜好，他能跟他們共事，能夠激勵不同職能部門的人，這個是很重要很重要的。
老王的領導力成熟度明顯很差。他不重視其他部門，也不愿意扮演協同各個部門的角色，缺少“移情”的能力，不知道如何跟不同職能的群體交流，更缺少“傾聽”能力，只跟直接下屬交流，不知道如何跨層級交流。更要命的是，他不相信人，不能授權。
其實，老王是很多公司新高管的縮影。大部分公司的高管都是一級一級升上來的，他從基層干到中層，中層做到分管幾個職能部門的一把手的時候，都會出現這樣的問題。
如何做好領導力轉型？
那，怎么辦呢？作為事業部副總經理，你如何做好領導力的轉型，成為一名合格的高管呢？
1、 思維的轉變。
我之前寫過一篇關于“偽高管”的文章，講的就是職場中有些人坐在了高管的位置，但他的思維卻沒有轉變過來。
什么是“偽高管”？第一個，缺少系統化思維，單細胞動物；第二個，沒有戰略思維，只會執行不會思考，甚至淪為傳聲筒；第三個，他缺少擔當，只任用信任的人，報喜不報憂，只知道甩鍋搶功。
這些年來，我看過大量的“偽高管”，他們坐在高管的位置上，實際上沒有在做高管的事情，這是很大的一個問題。
那，真高管是什么樣的？
首先，要有戰略思維，胸懷全局，有長線的眼光（3~5年）。他不再緊盯著自己的一畝三分地，必須以更大的視野去俯瞰全局，從公司的維度去考慮，從長遠的角度出發，為戰略實施制定計劃。
其次，要有開放的思維。作為高管，你可能要同時管理好幾個職能部門，你不能閉目塞聽，要重視你所不知道的，積極探索陌生領域。
2、工作能力的轉變。
在晉升到這個領導層級后，你要完成工作能力的轉變，要具備以下三項能力：
第一個，制定職能戰略。
當你成為高管后，你一定要懂得如何做戰略，如何做戰略執行。這是非常重要的。
從戰略到執行，第一件事，你要找到準確的戰略切入點。那戰略的切入點怎么做呢？找到你的客戶最需要的三個點，找到你同行針對客戶的需求做的不好的點，找到你的核心優勢。這三件事的交集就是你該做的戰略點。
第二件事，你要建立業務流程的標準化體系；第三件事，你要用標準的業務化流程去訓練你的團隊。
這就是從戰略到執行，你一定要做好的三件事情。那具體如何來定戰略，落戰略？如何做業務策略？如何搭建人才體系，設計績效管理系統？這些內容在組織創新大課中都有，這里我就不再贅述了。
第二個，有效溝通能力。
這個層級的溝通都是交叉溝通，溝通是密集型的。所以這個時候如果你沒有充分掌握所有的信息和知識，很容易偏聽則暗，做出錯誤的判斷，導致整個團隊遭殃。
因為你不懂其他部門，你會專門去聽你熟悉的那個部門，根據一個部門的信息去做判斷，那你就會出現大的戰略的問題。
所以，有效的溝通是非常重要的。
如何做有效溝通？
你要多群體溝通。什么意思呢？有句古話叫做“兼聽則明”，不要只跟一個部門去溝通，你要跟所有的部門去溝通，這個叫多群體溝通，這個非常重要。
在溝通的時候，你要善于傾聽。傾聽的背后，你有一張問題的清單，獲取這張清單里面的答案是非常非常重要的。
第三個，應對新變化的能力。
在面臨外部環境的變化，行業的變化，公司的變化，創新業務和新崗位的變化時，你要怎么辦呢？
1）深度思考，抓住商業的本質；
2）去掉經驗主義，舊地圖找不到新大陸；
3）要有客戶思維，從客戶那里找答案；
4）不要總指導別人，要躬身入局，自己干；
5）心態開放，跟行業專家、跟優秀的人學習。
以上就是幾點應對新變化的策略。
最后，總結一下：公司最大的內卷，就是養了一群“偽高管”。如何成為一名真高管？你要做好領導力的轉型，首先是思維上的轉變，要有戰略思維和開放思維，胸懷全局，重視長遠利益；其次是工作能力上的轉變，具備制定職能戰略的能力、有效溝通的能力和應對新變化的能力。
那么基層管理者、中層管理者需要具備什么樣的領導力？如何提升領導力，讓自己具備優秀管理者的能力？
這些問題，你都可以在Cherry老師解讀的《領導梯隊》中找到答案。掃描下方二維碼，回看本期讀書會內容。
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