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抖音電商服務商能力科普，多維解決電商經營難題

來源：壹點網時間：2021-05-24 11:07:45

抖音電商業務迅速發展，服務商在品牌帶貨直播中的重要作用逐漸凸顯。日前，抖音電商官方實地探訪抖音電商服務商瓜瓜傳媒，多方位了解并展示抖音電商服務商的業務能力及運營模式。

探店破億直播間，解鎖服務商運營秘籍

瓜瓜傳媒是抖音電商優秀服務商之一，已為良品鋪子、理膚泉、妖精的口袋等食品、美妝、服飾等多領域品牌打造優秀直播間案例，并取得GMV亮眼成績。“2020年，瓜瓜傳媒在抖音電商共完成100場品牌帶貨直播，場均銷售額1000萬以上”，瓜瓜傳媒聯合創始人崔元在采訪中表示。

運營部門是瓜瓜傳媒核心部門，該部門下設數據運營、信息流優化師、主播統籌等豐富業務條線。數據運營崗許潔在采訪中表示，優秀的直播運營需具備三大核心能力：發現問題能力、解決問題能力和資源整合能力。作為直播間“投手”，信息流優化師張淼表示，流量運營不僅需要對投放數據分析，同時也要對直播間“人貨場”存在的問題進行分析，以最佳結果為導向，提供解決方案。

好內容和好商品是品牌及商家在抖音電商運營的核心要素，據瓜瓜傳媒內容負責人介紹，內容部門在策劃優質內容的同時，也會將具有優秀數據表現及爆款潛質的視頻進行二次剪輯傳播。選品部門相關負責人表示，在一場成功的帶貨直播中，選品部門在其中發揮關鍵的作用，高質量的貨品甚至可以撐起一場直播。

基于創始人朱瓜瓜做主播時期積累的品牌專場直播帶貨經驗，瓜瓜傳媒還擁有一套自己的主播孵化體系。朱瓜瓜認為，優秀主播的必備條件是“20%天賦+80%培養”，在天賦的基礎上，瓜瓜傳媒通過系統化的主播培養體系和手把手的指導，已將很多無經驗的主播培養為專業能力及綜合素質過硬的優秀主播。

服務商四大能力體系，專業助力品牌電商經營

抖音電商服務商能力體系包括基礎運營、專業直播、廣告投放、培訓等四大模塊，可為抖音電商平臺上的品牌和商家提供包括抖音賬號運營、店鋪運營、明星達人直播服務、店鋪直播運營、廣告投放、數據分析、客服服務、倉儲物流在內的一系列專業服務。

一、基礎運營支持

在運營層面，服務商可以提供抖音號運營服務和店鋪代運營服務。抖音號運營上，服務商能夠為抖音平臺商家和品牌提供抖音賬號定位包裝及人設打造、藍V認證等服務，并通過創意視頻策劃，實現賬號活躍度、賬號曝光度的提升，并實現賬號粉絲增長。此外，服務商還可為商家提供單獨的短視頻拍攝制作服務，幫助商家精準鎖定目標用戶，實現用戶的關注、留存和轉化。

店鋪運營上，服務商可以為抖音電商平臺的商家和品牌提供商品拍攝、店鋪裝修、商品上下架管理、訂單管理、活動策劃和平臺活動參與、客服物流等店鋪基礎運營服務。服務商為初入平臺開設店鋪的商家提供專業支持，節省運營過程中由于經驗缺失造成的人力和資源浪費。

二、專業直播支持

在直播方面，服務商可在主播招募、直播間搭建等方面為品牌和商家提供專業解決方案，提高商家的直播運營效率。

服務商旗下擁有較多明星和達人資源，能夠結合品牌需求，提供人貨匹配的明星達人資源，并能策劃及完成符合品牌預期的直播。在品牌開展店鋪自播時，服務商可以提供素人主播或自有孵化主播，為品牌商家提供貨品篩選與搭配、主播培訓、直播間搭建、直播流程及直播間互動玩法設計、直播實時互動及播后總結等一站式直播服務。

三、廣告投放服務

人貨場之外，流量也是提升轉化的一大因素，而如何獲取流量一直是品牌商家面臨的難題。服務商提供的流量服務則可以通過廣告投放工具為商家推廣短視頻、加熱推廣直播間，完成短視頻或直播的高效曝光、聚粉及轉化。

四、成熟培訓體系

除了提供專業運營和技術支持以外，服務商還擁有成熟的課程、講師、培訓團隊，能夠為抖音電商商家和品牌提供電商經營所需的各類培訓，包括直播培訓、主播培訓、流量投放培訓等。

除此之外，服務商還可以提供客服服務，滿足商家多樣化的客戶服務需求。

扶持服務商發展，共創抖音電商完善生態

目前，抖音電商平臺已經擁有上千家普通服務商，數百家認證服務商，幾十家品牌服務商。不同領域的品牌正在服務商提供的專業幫助下，在抖音電商實現粉絲積累、轉化和生意增長。其中，李寧體育即通過與服務商長期的直播運營合作，屢屢創造爆款內容，達成場銷破千萬戰績，并實現在抖音電商的粉絲積累與長效品銷增長。

頭部運動品牌的電商直播有哪些玩法？針對粉絲互動及粉絲沉淀有哪些實操運營秘籍？打造創新爆款內容的同時，如何傳遞國潮品牌價值？5月31日，抖音電商官方將帶著這些問題走訪李寧體育，解密爆款直播誕生的始末，探究他們對李寧體育品牌的自播運營思考及創新經營模式。