隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)披露，銀行2021年信用卡業(yè)務(wù)“成績(jī)單”也相繼出爐。過(guò)去一年，我國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展如何，還存在哪些問(wèn)題?監(jiān)管趨嚴(yán)，信用卡業(yè)務(wù)該如何從粗放式發(fā)展向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變?

作為零售壓艙石，信用卡業(yè)務(wù)向來(lái)是各大銀行發(fā)力的重心。近年來(lái)，受新冠肺炎疫情等其他因素影響，銀行信用卡業(yè)務(wù)增速明顯放緩，不良率也出現(xiàn)抬升。不過(guò)，這一情況在2021年出現(xiàn)稍許變化。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，15家信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模較大的銀行的年報(bào)(包括6家國(guó)有大行和9家股份制銀行)顯示，過(guò)去一年來(lái)，信用卡規(guī)模增長(zhǎng)仍處于低位水平，但資產(chǎn)質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)，不良率較2020年普遍下降。

發(fā)卡、交易增速雙雙放緩

經(jīng)歷了2020年的低速增長(zhǎng)后，2021年多家銀行信用卡業(yè)務(wù)延續(xù)此前態(tài)勢(shì)，發(fā)卡量雖有恢復(fù)，但增速進(jìn)一步走低。央行此前發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，截至2021年末，全國(guó)信用卡和借貸合一卡8億張，同比增長(zhǎng)2.83%，明顯低于去年的4.26%，為近6年來(lái)最低增速。

對(duì)于這一新低，業(yè)內(nèi)并不意外。一方面，疫情反復(fù)疊加國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩等因素，銀行傾向采取相對(duì)平穩(wěn)、低波動(dòng)的業(yè)務(wù)策略;另一方面，信用卡市場(chǎng)已步入“相對(duì)飽和”狀態(tài)，信用卡用戶“多頭授信”現(xiàn)象較為普遍，導(dǎo)致發(fā)卡行在業(yè)務(wù)拓展上較為謹(jǐn)慎。

“這與監(jiān)管導(dǎo)向相符。”信用卡資深人士董崢?lè)Q，此前監(jiān)管部門多次出臺(tái)相關(guān)政策，要求發(fā)卡銀行執(zhí)行“剛性扣減”政策，包括對(duì)一人多卡、高額和多頭授信現(xiàn)象的管控日益嚴(yán)格，在一定程度上限制了信用卡規(guī)模的擴(kuò)張。

具體來(lái)看，年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，大部分銀行2021年發(fā)卡量保持增長(zhǎng)，但增速相較2020年有所下降，上述15家銀行中，增速實(shí)現(xiàn)上升的僅6家，分別是工商銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行和華夏銀行。

其中，國(guó)有大行中，工商銀行累計(jì)發(fā)卡量最多，截至2021年末，達(dá)1.63億張，但增速相對(duì)較低，為1.87%;相比之下，郵儲(chǔ)銀行增速較高，在去年4月信用卡專營(yíng)機(jī)構(gòu)獲批開業(yè)后，該行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，2021年全年新增發(fā)卡802.22萬(wàn)張，結(jié)存卡量4155.87萬(wàn)張，較上年末增長(zhǎng)12.93%。

股份制銀行中，招行在9家股份制銀行中的發(fā)卡量最高，截至2021年末，該行流通卡量達(dá)1.02億張，較上年末增長(zhǎng)2.9%，流通戶數(shù)6973.94萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)4.54%。

整體來(lái)看，不管是國(guó)有大行還是股份制銀行，信用卡發(fā)卡規(guī)模增長(zhǎng)遲滯現(xiàn)象均較為明顯。“部分發(fā)卡銀行將信用卡業(yè)務(wù)當(dāng)做零售業(yè)務(wù)重要抓手，但多數(shù)發(fā)卡銀行業(yè)務(wù)遭遇到發(fā)展的‘十字路口’。”董崢表示。

雖然發(fā)卡增速放緩，但信用卡貸款余額增長(zhǎng)較為客觀，多家機(jī)構(gòu)普遍實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，且增速較2020年有所提高。其中，建設(shè)銀行信用卡貸款余額位居首位，達(dá)8962.22億元，同比增長(zhǎng)8.54%;其次是招商銀行，突破8400億元;郵儲(chǔ)信用卡貸款余額同比增速最高，達(dá)20.9%。

另從信用卡交易額來(lái)看，行業(yè)分化較為明顯。招商銀行和平安銀行作為在零售業(yè)務(wù)上表現(xiàn)頗為亮眼的兩家銀行，其信用卡交易額保持領(lǐng)先，分別為4.76萬(wàn)億和3.79萬(wàn)億;工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行與華夏銀行等則小幅下降。

已進(jìn)入精耕模式階段

在發(fā)卡量、交易額增速放緩的同時(shí)，對(duì)于信用卡行業(yè)而言，一個(gè)好的跡象是，此前攀升的不良指標(biāo)出現(xiàn)下滑。

據(jù)了解，去年以來(lái)，各發(fā)卡銀行根據(jù)監(jiān)管要求，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行大力整頓，并加大債務(wù)催收力，積極探索嘗試資產(chǎn)證券化、批量轉(zhuǎn)讓等新的不良處置路徑;同時(shí)，實(shí)施“客群優(yōu)化”，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)客群等。

具體來(lái)看，在披露不良指標(biāo)的12家銀行中，僅工商銀行和興業(yè)銀行信用卡不良率出現(xiàn)上升，其余均實(shí)現(xiàn)不同程度得下滑。

其中，農(nóng)業(yè)銀行不良率最低，截至去年末，不良率為0.99%，較上一年年末下降0.56個(gè)百分點(diǎn)，降幅最大;民生銀行不良率最高，為2.95%，但較上一年年末已下降0.33個(gè)百分點(diǎn)，且不良資產(chǎn)余額也有下降。

另外，截至去年末，工商銀行信用卡不良率為1.9%，較上一年年末小幅上升0.01個(gè)百分點(diǎn);興業(yè)銀行不良率為2.29%，較上一年年末反彈0.13個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)于這一反彈，興業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理鄒積敏在此前舉辦的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，“按照我行的資源，完全可以做到信用卡不良‘雙降’”，主動(dòng)放緩處置主要是考慮到兩重因素，第一是為支持新冠疫情防控、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)受疫情影響客戶適當(dāng)放緩處置，鼓勵(lì)客戶在疫情緩解后主動(dòng)還款;第二是考慮到2021年信用卡逾期認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)趨于嚴(yán)格，需要給客戶一定的適應(yīng)期。

展望未來(lái)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情反復(fù)將會(huì)對(duì)居民就業(yè)、收入和消費(fèi)造成短期沖擊，疊加銀行信用卡機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加快對(duì)共債風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和清退等因素，預(yù)計(jì)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)短期風(fēng)險(xiǎn)管控仍存在一定壓力。

這也對(duì)信用卡機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)能力提出了更高要求。同時(shí)，去年末監(jiān)管出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知(征求意見稿)》，從多個(gè)方面對(duì)信用卡業(yè)務(wù)提出了整改要求，“倒逼”信用卡業(yè)務(wù)從粗放式發(fā)展向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

一位銀行業(yè)資深從業(yè)者認(rèn)為，信用卡市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)的精耕模式，產(chǎn)品種類愈發(fā)多樣，但產(chǎn)品也高度同質(zhì)化，對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，如何打造自身特色脫穎而出是值得思考的問(wèn)題;而且，客群下沉、線上申用和場(chǎng)景復(fù)雜化也均考驗(yàn)銀行的風(fēng)控能力。

對(duì)此，有銀行表示，將強(qiáng)化客戶生命周期管理，實(shí)施差異化客戶經(jīng)營(yíng)策略。比如，深化線上渠道場(chǎng)景營(yíng)銷，聯(lián)合多家頭部平臺(tái)強(qiáng)化持卡人動(dòng)戶，加強(qiáng)客戶精細(xì)化管理提高活客動(dòng)能。深耕分期業(yè)務(wù)數(shù)字化、智能化經(jīng)營(yíng)，深化大數(shù)據(jù)運(yùn)用，形成精準(zhǔn)營(yíng)銷、平臺(tái)賦能的完整經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。

關(guān)鍵詞 信用卡業(yè)務(wù) 郵儲(chǔ)銀行 股份制銀行 多家機(jī)構(gòu)普遍實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)